ShopMetix.store – 手間のかからないショッピング体験
ShopMetix.storeでは、高品質な衣料品と卓越したカスタマーサービスの提供に尽力しております。商品がお客様のご期待に沿えない場合もあることを理解しております。スムーズで透明性の高い手続きのために、返金・返品ポリシーをご確認ください。
- 返品対象
ご注文商品到着後7日以内に返品をリクエストできます。
商品は未使用、未洗濯、タグ、ラベル、パッケージがすべて付いた元の状態である必要があります。
不適切な使用、着用、洗濯、または変更により破損した商品は返品できません。
下着、水着、最終処分品など、一部の商品は衛生上の理由により返品できません。
- 返品手続き
返品手続きは以下のとおりです。
商品到着後7日以内に、カスタマーサポートチーム（support@shopmetix.store）までご連絡ください。
ご注文番号、商品の詳細、返品理由をご記入ください。
返品リクエストが承認されましたら、返送先住所と返品手続き方法をご案内いたします。
承認後5日以内に商品をご返送ください。
（商品に欠陥や間違いがある場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。）
- 返金手続き
返品商品を受領し、検品後、返金の可否についてメールにてご連絡いたします。
返金が承認された場合、7～10営業日以内に、お客様のお支払い方法にて返金いたします。
当社の過失（間違った商品、または欠陥のある商品）による返品を除き、返金には元の送料は含まれません。
- 交換
商品に欠陥、破損、またはサイズや商品が間違って届いた場合にのみ、交換いたします。
商品の交換が必要な場合は、ご注文商品到着後7日以内にsupport@shopmetix.storeまでご連絡ください。
- 返品不可商品
「最終処分品」と表示されている商品、またはクリアランスセールや特別プロモーション期間中にご購入いただいた商品は、返品・返金できません。
衛生上の理由により、インナーウェア、水着、靴下、フェイスマスクは返品・交換できません。
- 返金の遅延または未着
指定された期間内に返金がない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
処理時間はクレジットカード会社または決済サービスによって異なる場合がありますので、お問い合わせください。
問題が解決しない場合は、support@shopmetix.store までお問い合わせください。